Lewati ke konten utama
Nawala

Legal

Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 26 Mei 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Nawala di getnawala.com (“Layanan”), Anda menyatakan setuju dan terikat pada Syarat Layanan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.

2. Tentang Layanan

Nawala adalah platform pembuatan dan distribusi undangan digital untuk pernikahan, ulang tahun, wisuda, dan acara spesial lainnya. Layanan meliputi: pembuatan undangan via template, hosting halaman undangan publik, sistem RSVP, fitur amplop digital, dan distribusi via tautan atau WhatsApp.

3. Akun Pengguna

  • Anda wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan wali sah.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
  • Anda wajib memberikan informasi akurat saat pendaftaran dan memperbaruinya bila berubah.
  • Satu akun untuk satu pengguna. Akun tidak dapat diperjualbelikan atau dialihkan.

4. Paket & Pembayaran

  • Nawala menyediakan paket Basic, Pro, dan Premium dengan fitur dan harga yang ditampilkan di halaman Harga.
  • Pembayaran adalah sekali bayar per undangan, tanpa biaya berlangganan, kecuali ditentukan lain.
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan tidak berlaku surut untuk pembayaran yang sudah diselesaikan.
  • Pajak yang berlaku menjadi tanggung jawab Anda kecuali dinyatakan sudah termasuk.

5. Kebijakan Pengembalian Dana

Karena undangan bersifat digital dan langsung dapat digunakan setelah pembayaran, pembayaran umumnya bersifat final. Pengembalian dana hanya diberikan dalam kondisi berikut:

  • Kesalahan teknis Nawala yang menyebabkan undangan tidak dapat digunakan dan tidak bisa kami perbaiki dalam 3 × 24 jam.
  • Pembayaran ganda atau salah nominal — refund selisih dalam 7 hari kerja.

Permintaan pengembalian dana harus diajukan via halo@getnawala.com dalam waktu 7 hari sejak pembayaran.

6. Konten Pengguna

  • Anda menjamin memiliki hak atas semua konten (foto, teks, audio) yang Anda unggah dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
  • Anda memberi Nawala lisensi non-eksklusif terbatas untuk menyimpan, menampilkan, dan mendistribusikan konten Anda semata-mata untuk tujuan menyediakan Layanan.
  • Anda dilarang mengunggah konten yang mengandung pornografi, kekerasan, ujaran kebencian, SARA, melanggar hukum, atau melanggar hak pihak ketiga.
  • Kami berhak menghapus konten yang melanggar dan menonaktifkan akun tanpa pengembalian dana.

7. Penggunaan Yang Dilarang

  • Reverse engineering, scraping massal, atau eksploitasi kerentanan.
  • Mengirim spam atau pesan yang tidak diminta melalui fitur WhatsApp blast.
  • Menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal atau yang merugikan pihak lain.
  • Membuat akun palsu atau menyamar sebagai pihak lain.

8. Layanan Pihak Ketiga

Layanan menggunakan jasa pihak ketiga (Supabase, Cloudflare, Vercel, Resend, Fonnte, gateway pembayaran). Ketersediaan dan kebijakan mereka dapat memengaruhi Layanan. Nawala tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga di luar kendali wajar kami.

9. Penghentian Layanan

  • Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui dashboard pengaturan.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, dengan atau tanpa pemberitahuan.
  • Setelah penghentian, undangan yang sudah aktif tetap dapat diakses tamu sampai masa aktif berakhir (kecuali pelanggaran berat).

10. Disclaimer & Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sejauh diizinkan hukum, Nawala tidak memberi jaminan tersurat maupun tersirat atas ketersediaan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Tanggung jawab maksimal Nawala dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 6 bulan terakhir.

11. Hukum Yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah; jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat sebagai forum yang disepakati.

12. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan via email atau notifikasi dalam aplikasi minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima Syarat yang diperbarui.

13. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat: halo@getnawala.com. Dukungan: WhatsApp +62 822 7262 9276.

Syarat Layanan · Nawala